AjansDrop olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle satın alma işlemlerinizde şeffaf ve adil bir iade politikası sunuyoruz. Aşağıda, geri ödeme ve iade süreçlerimize dair detayları bulabilirsiniz:

1. Genel Şartlar

  • Dijital ürünlerin doğası gereği, satın alınan ürünler teslim edildikten sonra iade edilmemektedir. Ancak, belirtilen şartlara uygun durumlarda geri ödeme yapılabilir.
  • İade taleplerinizde, satın alma işleminin gerçekleştiği tarih itibarıyla 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Edilebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme talepleriniz değerlendirilecektir:

  • Ürün, açıklamalarda belirtilen özellikleri karşılamıyorsa.
  • Ürünle ilgili teknik bir sorun yaşanıyorsa ve bu sorun destek ekibimiz tarafından çözülemiyorsa.
  • Yanlış ürün teslimi söz konusuysa.

3. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:

  • Ürün, müşteri tarafından yanlış kullanılmışsa veya özelleştirilmişse.
  • Müşterinin ürünle ilgili görüş değiştirmesi.
  • Ürünün tüm detayları, ön izleme ya da açıklama alanında açıkça belirtilmişse.

4. Geri Ödeme Süreci

  • Geri ödeme talepleriniz onaylandıktan sonra, iade işlemi 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
  • Ödeme, orijinal ödeme yönteminize göre iade edilecektir.
  • Banka işlemleri nedeniyle gecikme yaşanması durumunda, bu durum tamamen bankanızın süreçleri ile ilgilidir.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. [Email Adresi] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
  2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi detaylı bir şekilde açıklayın.
  3. Destek ekibimiz, talebinizi inceleyerek size dönüş yapacaktır.

6. İletişim

Geri ödeme ve iade talepleriniz ya da herhangi bir sorunuz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: [Email Adresi]
  • Telefon: [Telefon Numarası]

AjansDrop olarak sizlere en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.